Soms verandert alles op één moment

Voor mij was dat het moment november 2024 toen ik uitgeput in het ziekenhuis lag met een infuus. Ik dacht: “Als ik mijn droom waar wil maken, waar wacht ik dan nog op?”

Vanaf dat moment besloot ik het anders te doen.

Op 1 januari 2025 schreef ik mij in bij de Kamer van Koophandel. 
Sindsdien voel ik me energieker dan ooit. En heb ik geleerd: kiezen voor jezelf maakt alles mogelijk.

 

“Ik vind het leuk om samen in dingen op te trekken en heb het gevoel dat we elkaar goed aanvullen” – Kim

 

Mijn ondernemersdroom begon al veel eerder

Ik kom uit een familie van zelfstandig ondernemers. Het zat er bij mij al vroeg in om dit ook te willen, maar ik koos jarenlang voor vaste banen. Tot ik het werk van een virtual assistant ontdekte. 

Toen vielen alle puzzelstukjes in elkaar. 

Dit is wat ik kan en wil: mijn ervaring inzetten om anderen te helpen, op mijn eigen manier, in mijn eigen tempo. Voor mezelf kiezen, maar niet alleen voor mezelf werken.

 

“Je hebt altijd een luisterend oor en kan heel goed de dingen in perspectief zien” – Karin

 

Ik ben Mariska, virtual assistant en klantgeluksexpert

Ik help ondernemers die een online aanbod hebben dat groeit, maar waarbij steeds minder tijd overblijft voor persoonlijke aandacht aan hun klanten. Je inbox puilt uit, je agenda loopt over en je to-do lijst lijkt nooit korter te worden. Ondertussen knaagt er iets:

Je klanten krijgen niet de aandacht die ze verdienen. 

En diep vanbinnen weet je: dit gaat je klanten, energie en misschien zelfs je reputatie kosten als er niks verandert.

Mijn traject zorgt ervoor dat alles slimmer, geautomatiseerd en overzichtelijk wordt geregeld, zodat jij tijd overhoudt voor wat echt telt: je klanten en de groei van je bedrijf.

Dit is wat ik doe:

• Ik neem werk uit handen, zodat jij overzicht houdt en minder stress ervaart.
• Ik automatiseer processen zoals onboarding, opvolging en klantcommunicatie.
• Ik help je klantgeluk te versterken, zodat je klanten niet alleen tevreden, maar echt blij zijn, fan van je worden en zelfs ambassadeur.

Wat mij onderscheidt is dat ik niet alleen werk uit handen neem en automatiseer, maar dat de klantreis zo is ingericht dat jouw klanten zich gezien en gehoord voelen 

Met meer dan tien jaar ervaring als secretaresse, daarnaast als planner, acht jaar als administratief medewerker en negen jaar als Wmo-consulent weet ik hoe belangrijk overzicht, duidelijke communicatie en zorgvuldigheid zijn. Ik werk zelfstandig, denk mee en zorg dat jij op mij kunt bouwen. Geen gedoe, gewoon goed geregeld.

Ik ontzorg je volledig: Ik regel processen, houd overzicht en zorg dat er altijd persoonlijke aandacht is ingebouwd in de klantreis. 

 

“Ik voel me bij jou altijd op mijn gemak en kan met jou goed overleggen” – Connie

 

Mijn kernwaarden

Mijn top 5 kernwaarden vormen de basis van hoe ik werk:

1. Gelijkwaardigheid: samenwerken voelt voor mij als partnerschap.
2. Integriteit: eerlijk en transparant, ook als iets niet past.
3. Betrouwbaarheid: wat ik beloof, maak ik waar.
4. Resultaatgerichtheid: concreet werken met focus op doelen.
5. Persoonlijke aandacht: elke klant verdient een positieve ervaring.

Daarnaast zijn behulpzaamheid, zorgvuldigheid, samenwerking, plezier en leergierigheid kernwaarden die terugkomen in alles wat ik doe. Het resultaat? Een traject dat niet alleen jouw werk verlicht, maar ook je klanten zich gezien en gehoord laat voelen.

 

“Ik vind het knap wat je in beperkte tijd aan werk doet. Daarnaast ben je ook nog eens heel zorgvuldig” – Stella

 

Ben je ondernemer met een groeiend online aanbod en wil je ontdekken hoe ik jouw processen kan automatiseren en tegelijkertijd het klantgeluk kan vergroten? 

Klik hier en plan een vrijblijvende kennismaking.